Politique de confidentialité
isleden.pro — 20 octobre 2026
1. Objet
Isleden respecte la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD). La présente politique explique quelles données personnelles sont traitées dans le cadre du portail isleden.pro, pour quelles finalités, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits. Isleden peut la modifier à tout moment ; la version en ligne sur le Portail fait foi.
2. Définitions
- Donnée personnelle
- toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
- Traitement
- toute opération portant sur des données personnelles (collecte, enregistrement, consultation, conservation, suppression…).
- Responsable de traitement
- la personne qui détermine les finalités et les moyens d'un traitement.
- Sous-traitant
- la personne qui traite des données pour le compte du responsable de traitement.
- Destinataire
- toute personne habilitée à recevoir communication de données.
3. Responsable du traitement
Isleden, société par actions simplifiée immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris, dont le siège social est situé 97 avenue de Versailles, 75016 Paris, est responsable du traitement des données décrites ci-après.
4. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du Portail par un Client professionnel ou un Acheteur public, Isleden traite :
- l'identité et les coordonnées professionnelles des Utilisateurs : nom, prénom, fonction, adresse e-mail professionnelle, rôle attribué dans le Compte ;
- les informations relatives à l'entreprise ou à l'entité : raison sociale, SIREN/SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, adresses de facturation et de livraison, interlocuteurs ;
- les documents justificatifs déposés : extrait Kbis, RIB, attestation de vigilance, mandat de prélèvement SEPA, bons de commande administratifs — conservés hors de l'arborescence publique du site, accessibles aux seules personnes habilitées ;
- l'historique d'activité sur le Compte : devis, commandes, factures, règlements, produits consultés ;
- les données de connexion et d'audit : adresse IP, horodatage et nature des actions sensibles (connexion, validation d'une commande, modification d'un prix, etc.), à des fins de sécurité et de preuve ;
- les échanges avec le service client, pour le suivi des demandes.
Les données bancaires de paiement par carte ne sont jamais enregistrées par Isleden : elles sont saisies directement sur la page sécurisée du prestataire de paiement (Systempay / Banque populaire).
5. Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : création et gestion du Compte, traitement des devis et des commandes, livraison, facturation, recouvrement.
- Obligations légales : conservation des factures et pièces comptables, lutte contre la fraude, vérification de l'identité de l'entreprise (Kbis), obligations propres aux marchés publics.
- Intérêt légitime d'Isleden : prévention des impayés, sécurité du Portail, journalisation des actions sensibles (audit), amélioration du service.
- Consentement : lorsque Isleden adresse des informations commerciales (nouveautés catalogue) qui ne relèvent pas du suivi d'une commande en cours — le Client peut s'y opposer à tout moment (lien de désinscription ou demande au service client).
Isleden ne pratique pas de profilage ni de programme de fidélité sur le portail isleden.pro.
6. Destinataires
Les données sont accessibles au personnel d'Isleden habilité selon son rôle (commercial, administration des ventes, comptabilité), ainsi qu'aux sous-traitants nécessaires à l'exécution du service, liés par des engagements de confidentialité : prestataire de paiement (Systempay), prestataire d'envoi des e-mails transactionnels, transporteurs pour la livraison, expert-comptable. Elles peuvent être communiquées aux autorités habilitées sur réquisition légale, et, pour les Acheteurs publics, aux plateformes de la commande publique (Chorus Pro) dans la stricte mesure requise par la réglementation. Isleden ne vend ni ne loue aucune donnée à des tiers.
7. Transferts hors Union européenne
Isleden n'opère aucun transfert de données personnelles hors de l'Union européenne : le Portail ne recourt à aucun outil de mesure d'audience ni de publicité tiers. Si un futur sous-traitant impliquait un transfert hors UE, celui-ci serait encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).
8. Durées de conservation
- Données du Compte et des Utilisateurs : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 24 mois après la dernière activité, sauf obligation de conservation plus longue ci-dessous.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce).
- Documents justificatifs (Kbis, RIB, mandat SEPA, attestation de vigilance) : pendant la durée de la relation commerciale et le délai légal applicable à leur objet.
- Journal d'audit (connexions, actions sensibles) : archivé avec les documents auxquels il se rapporte.
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact utile.
Ces durées peuvent être prolongées en cas de contentieux, pour la durée de la procédure et des voies de recours.
9. Sécurité
Isleden met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données : mots de passe des comptes jamais stockés en clair, permissions d'accès contrôlées selon le rôle de chaque Utilisateur, documents justificatifs conservés hors de l'arborescence publique du site, journal d'audit des actions sensibles.
10. Cookies
Le Portail dépose un unique cookie, strictement nécessaire au fonctionnement du service : un cookie de session permettant de rester connecté à son Compte. Aucun cookie de mesure d'audience, publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, toute personne dont des données sont traitées dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Ces droits s'exercent auprès d'Isleden à l'adresse pro@isleden.com, en justifiant de son identité. Isleden répond dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois pour les demandes complexes.
En cas de suppression d'un Compte, la demande est adressée à l'administrateur du Compte concerné ou au service client d'Isleden ; elle n'est pas disponible en libre-service, et reste subordonnée aux durées de conservation légales rappelées à l'article 8 (notamment les factures, conservées 10 ans).
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Isleden, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.